Politique de confidentialité

Nous visons à garantir que vous vous sentiez en sécurité sur notre site Web, donc votre vie privée et la protection de vos droits personnels sont importantes pour nous. Par conséquent, nous vous demanderions de lire attentivement le résumé ci-dessous sur le fonctionnement de notre site Web. Vous pouvez avoir confiance que vos données seront traitées de manière transparente et équitable, et nous ferons tout notre possible pour manipuler vos données avec soin et responsabilité.

La politique de confidentialité suivante vise à vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, pour lesquelles nous nous conformons aux exigences strictes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Coordonnées du responsable du contrôle et du délégué à la protection des données

Le responsable au sens du RGPD, d’autres législations sur la protection des données dans les États membres de l’UE et d’autres réglementations relatives à la protection des données est :

  • Adresse : Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse, 54, 3906 Saas-Fee Suisse
  • Phone: +41 774 136 440
  • Courriel : info@skizenit.ch
  • Le délégué à la protection des données du responsable peut être contacté à : info@skizenit.ch

Portée du traitement des données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel, nos contenus et services, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, vous connectez à un compte client existant ou commandez des produits. Vos données personnelles sont uniquement collectées et utilisées avec votre consentement. Une exception à cette règle se produit lorsque le consentement préalable n’est pas possible en raison des circonstances données et que le traitement des données est autorisé par la loi.

La sécurité de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. Nous prenons donc des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données stockées chez nous afin de prévenir efficacement leur perte et leur utilisation abusive par des tiers. Nos employés chargés du traitement des données personnelles sont en particulier tenus à des obligations de confidentialité et doivent s’y conformer. Vos données personnelles sont sécurisées en garantissant leur transmission sous forme cryptée ; par exemple, nous utilisons le SSL (Secure Sockets Layer) pour communiquer avec votre navigateur web. Un symbole de cadenas sera affiché par votre navigateur pour que vous puissiez voir quand une connexion SSL a été établie. Afin de garantir que vos données soient protégées en tout temps, les mesures de sécurité techniques font l’objet d’un examen régulier et sont adaptées aux nouveaux standards technologiques si nécessaire. Ces principes s’appliquent également aux entreprises que nous mandatons pour traiter et utiliser les données conformément à nos instructions.

Finalités du traitement et les principes juridiques régissant la manière dont vos données personnelles sont traitées
Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • L’établissement et la performance des contrats.
  • La livraison de bulletins d’information.
  • Activités marketing, telles que des tirages au sort.
  • Service client et assistance clientèle.
  • Fourniture de services de médias de diffusion, par exemple pour le traitement des commandes des biens et services que nous proposons en ligne.

Vos données personnelles peuvent être traitées sur la base des principes juridiques suivants :

  • Art. 6, al. 1, lettre a du RGPD sert de base juridique pour les activités de traitement pour lesquelles nous obtenons votre consentement pour un certain objectif de traitement.
  • Art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD stipule que les données personnelles peuvent être traitées pour l’exécution d’un contrat, par exemple lors de l’achat d’un produit. Il en va de même pour toute activité de traitement nécessaire à l’exécution d’activités précontractuelles telles que la gestion des demandes concernant des produits ou services.
  • Art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD s’applique dans les cas où nous sommes liés par une obligation légale qui exige que les données personnelles soient traitées, par exemple pour se conformer aux obligations fiscales.
  • Art. 6, alinéa 1, lettre d du RGPD stipule que les données personnelles peuvent être traitées afin de protéger les intérêts vitaux de vous-même ou d’une autre personne physique.
  • Art. 6, al. 1, lettre f du RGPD s’applique en ce qui concerne nos intérêts légitimes, par exemple lors de l’utilisation de prestataires de services dans le but d’exécuter des commandes (par exemple, des services de livraison), lors de la réalisation d’enquêtes et d’analyses statistiques ou lors de l’enregistrement des tentatives de connexion. Notre intérêt réside dans la fourniture d’un site web convivial, attrayant et sécurisé et dans son optimisation afin de servir à la fois nos intérêts commerciaux et de répondre à vos attentes.

Durée de conservation et effacement routinier des données personnelles

Nous traitons et stockons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles sont stockées ou tant que nous sommes tenus de le faire selon la loi ou un règlement. Une fois que cet objectif n’est plus applicable ou est atteint, vos données personnelles seront effacées ou limitées. Lorsque les données sont limitées, elles seront effacées dès que les délais de conservation imposés par la loi, les statuts de l’association ou le contrat ne s’opposent plus à cette suppression, à condition qu’il n’y ait pas de raison de supposer que l’effacement compromettrait vos intérêts légitimes, et à condition que cet effacement n’implique pas un effort disproportionnellement élevé en raison de la nature spécifique du stockage.

Collecte de données et d’informations générales (fichiers journaux)

Conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, notre site web collecte une série de données et d’informations générales à chaque accès, qui sont temporairement stockées dans les fichiers journaux d’un serveur. Un fichier journal est créé dans le cadre de l’enregistrement automatique effectué par le système informatique de traitement. Les données suivantes peuvent être collectées :

  • Accès au site web (date, heure et fréquence).
  • Comment vous êtes arrivé sur le site web (page de référence, hyperlien, etc.).
  • Volume de données envoyé.
  • Le navigateur et la version du navigateur que vous utilisez.
  • Le système d’exploitation que vous utilisez.
  • Le fournisseur de services Internet que vous utilisez.
  • L’adresse IP que votre fournisseur de services Internet attribue à votre ordinateur lors de la connexion à Internet.

La collecte et le stockage de ces données sont nécessaires pour le fonctionnement du site web afin de fournir la fonctionnalité du site web et de livrer correctement le contenu de notre site. Nous utilisons également les données pour optimiser notre site web et garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Pour cette raison, les données sont stockées pendant un maximum de sept jours en tant que précaution technique.

Nous utilisons également ces données à des fins de marketing, de recherche de marché et de structuration de nos services pour répondre à la demande en créant et en analysant des profils d’utilisation sous pseudonymes, mais seulement si vous n’avez pas exercé votre droit de refuser ou de retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données de cette manière (voir les notes concernant votre droit d’opposition sous « Vos droits »). Cela inclut la fonction « Se souvenir de moi » que vous pouvez également désactiver dans votre compte client sous « Données personnelles ».

Cookies, services d’analyse web et médias sociaux

Nous utilisons des cookies, des services d’analyse web et des plugins de réseaux sociaux sur notre site web, pour lesquels il existe une politique de confidentialité séparée.

Traitement des données personnelles lors de la prise de contact, de l’inscription et lors de la soumission de commandes en tant qu’invité.

a) Prise de contact Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront enregistrées par nos soins sur la base de l’Art. 6, al. 1, lit. a du RGPD afin de répondre à vos questions. Le contact sera consigné afin de pouvoir fournir une preuve du contact conformément aux exigences légales. Votre consentement sera obtenu pour le traitement des données lors du remplissage du formulaire de contact et cette Politique de confidentialité y est référencée. Les données qui sont collectées dans ce contexte seront supprimées par nos soins lorsque la conversation en question est terminée et que l’affaire a été définitivement résolue.

b) Divers Sur la base de l’Art. 6, paragraphe 1, lettres c et f du RGPD, nous utilisons et conservons vos données personnelles et informations techniques lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou enquêter sur une utilisation abusive ou autre comportement illégal sur notre site web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d’attaques contre nos systèmes informatiques. Cela peut également être fait sur la base d’ordres d’autorités publiques ou de tribunaux, dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi, et également pour préserver nos droits et intérêts et pour permettre une défense légale de notre part.

Transmission de données personnelles à des tiers.

Lors de la transmission de vos données personnelles, nous nous assurons que le niveau de sécurité est toujours aussi élevé que possible, c’est pourquoi vos données ne sont transmises qu’à des prestataires de services et des entreprises partenaires qui sont soigneusement sélectionnés au préalable et liés par des obligations contractuelles. Nous transmettons également vos données uniquement à des organismes situés au sein de l’Espace économique européen et soumis donc à la stricte législation européenne en matière de protection des données ou qui sont liés par un standard de sécurité correspondant. La transmission de données vers des pays tiers n’est actuellement pas effectuée ni prévue.

a) Transmission entre les entreprises affiliées au Groupe conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD Nous transmettons vos données personnelles pour la conclusion et l’exécution des contrats relatifs à la réalisation de livraisons et de services sur notre site Web aux entreprises affiliées au Groupe en Allemagne pour être stockées dans des bases de données centrales et à des fins de facturation et de comptabilité internes au Groupe. Cela est nécessaire en particulier pour que vous puissiez utiliser tous nos services. Si vous souhaitez récupérer votre commande dans un point de vente, le point de vente que vous avez sélectionné sera informé de votre commande et la traitera. Si vous contactez un point de vente ou notre hotline clientèle en cas de questions, réclamations ou retours, ils auront également accès à vos données de commande pour pouvoir traiter votre demande.

b) Transmission à d’autres tiers conformément à l’Art. 6, paragraphe 1, lettres c et f du RGPD Enfin, nous pouvons transmettre vos données à des tiers ou à des organismes gouvernementaux en vertu de la législation actuelle sur la protection des données si nous y sommes légalement obligés (par exemple, sur la base d’une ordonnance d’une autorité publique ou d’un tribunal) ou si nous en avons le droit (par exemple, parce que cela est nécessaire pour l’enquête sur une activité criminelle ou pour affirmer et faire valoir nos droits et intérêts).

Vos droits.

Bien sûr, vous avez des droits en lien avec la collecte de vos données, dont nous sommes ravis de vous informer ici. Si vous souhaitez exercer l’un des droits suivants gratuitement, il vous suffit de nous envoyer un message. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes sans engager d’autres coûts que ceux facturés par votre fournisseur de communication pour la transmission du message :

Par e-mail : info@skizenit.ch
Par courrier : Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee Suisse

Pour votre propre sécurité, nous nous réservons le droit d’acquérir des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité lors de la réponse à une demande existante. Si l’identification n’est pas possible, nous nous réservons également le droit de refuser de répondre à votre demande.

a) Droit à l’information Vous avez le droit d’exiger de nous des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont stockées.

b) Droit de rectification Vous avez le droit d’exiger la rectification immédiate et/ou le complément des données personnelles vous concernant qui sont enregistrées.

c) Droit de limiter le traitement Vous avez le droit d’exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité si vous contestez l’exactitude des données stockées à votre sujet, si le traitement est illégal et que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées et en avez besoin pour revendiquer, exercer ou défendre des droits légaux, ou si vous avez fait part de votre opposition à leur traitement.

d) Droit à l’effacement Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles stockées par nous, à moins que la conservation des données ne soit nécessaire pour la liberté d’expression, pour la liberté d’information, pour le respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public, pour l’affirmation ou la défense de revendications juridiques ou pour l’exercice de droits légaux.

e) Droit à l’information Si vous avez exercé votre droit de rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires de vos données personnelles de la manière dont ces données ont été rectifiées, effacées ou sont désormais soumises à des restrictions de traitement, sauf si cela est impossible à faire ou implique un effort disproportionné.

f) Droit à la portabilité des données Vous avez le droit d’obtenir une copie des données que vous nous avez fournies, envoyée à vous-même ou à un tiers, dans un format structuré, normalisé et lisible par machine. Si vous exigez que les données soient envoyées directement à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que si c’est techniquement réalisable.

g) Droit d’opposition Si vos données personnelles sont traitées sur la base des intérêts légitimes conformément à l’Art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement conformément à l’Art. 21 du RGPD.

h) Droit de retirer le consentement Vous avez le droit de retirer votre consentement pour la collecte des données à tout moment avec effet futur. Les données collectées jusqu’à ce que le retrait prenne effet légal restent inchangées par cela. Nous espérons que vous comprenez qu’il peut falloir du temps pour traiter votre retrait pour des raisons techniques et que vous pourriez continuer à recevoir des messages de notre part pendant cette période.

i) Droit de soumettre une plainte à une autorité régulatrice Si le traitement de vos données personnelles viole la législation sur la protection des données ou si vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez soumettre une plainte à l’autorité régulatrice.

La manière la plus rapide, la plus simple et la plus pratique d’exercer vos droits de rectification et de suppression est de vous connecter à votre compte client et de modifier ou supprimer directement les données qui y sont stockées. Veuillez noter qu’une fois vos données effacées, vous n’aurez plus accès aux services de nos partenaires de produits via notre site web. Cela peut également inclure les services de téléchargement à nouveau. Par conséquent, veuillez sauvegarder vos données avant de faire valoir votre droit à l’effacement. Les données que nous sommes tenus de conserver en vertu d’obligations légales, de statuts ou d’exigences de conservation contractuelles seront restreintes au lieu d’être effacées afin d’éviter leur utilisation à d’autres fins.

Liens vers les sites web d’autres entreprises.

Notre site Web contient des liens vers les sites Web d’autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des mesures de sécurité des données des autres sites Web accessibles via ces liens. Veuillez vous renseigner auprès de ces sites externes sur leurs politiques de confidentialité respectives.

Modifications à la Politique de Confidentialité.

Pour garantir que notre politique de confidentialité soit conforme aux exigences légales actuelles en tout temps, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à tout moment. Cela s’applique également lorsque la politique de confidentialité doit être modifiée pour intégrer de nouveaux produits ou services, ou pour adapter des produits ou services existants.

POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre succès ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-le simplement à Ski Zenit dans les 15 jours suivant l’achat. Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec les étiquettes originales attachées. Tous les vêtements doivent être propres et non lavés. La présence de poils d’animaux, d’une odeur notable de fumée ou de taches peut compromettre l’éligibilité d’un retour pour un remboursement complet.

Les articles retournés après 15 jours seront soumis à des frais de restockage de 15 %. La facilitation des retours au-delà de 30 jours sera à la discrétion de Ski Zenit.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour être traités. Ce délai peut varier en fonction de votre processeur de carte de crédit et de votre institution de prêt.

Les frais de carte de crédit et les frais bancaires ne seront pas pris en charge par Ski Zenit.