Política de Privacidad

Nuestro objetivo es asegurar que te sientas seguro en nuestro sitio web, por lo que tu privacidad y la protección de tus derechos personales son importantes para nosotros. Por lo tanto, te pedimos que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puedes confiar en que tus datos serán procesados de manera transparente y justa, y haremos todo lo posible por tratar tus datos con cuidado y responsabilidad.

La siguiente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo utilizamos tus datos personales, para lo cual cumplimos con los estrictos requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Detalles de contacto del controlador y del delegado de protección de datos

El responsable del tratamiento a efectos del GDPR, otra legislación de protección de datos en los estados miembros de la UE y otras normativas relacionadas con la protección de datos es:

  • Dirección: Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee, Suiza
  • Teléfono: +41 774 136 440
  • Correo electrónico: info@skizenit.ch
  • El oficial de protección de datos del controlador puede ser contactado en: info@skizenit.ch

Alcance del procesamiento de datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales solo en la medida en que es necesario para proporcionar un sitio web funcional, nuestro contenido y servicios, por ejemplo, cuando se registra en nuestro sitio web, inicia sesión en una cuenta de cliente existente o solicita productos. Sus datos personales solo se recopilan y utilizan con su consentimiento. Una excepción a esta regla es cuando el consentimiento previo no es posible debido a circunstancias dadas y el procesamiento de los datos está permitido por ley.

La seguridad de sus datos personales es de alta prioridad para nosotros. Por lo tanto, tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos almacenados por nosotros con el fin de prevenir efectivamente su pérdida y su mal uso por terceros. Nuestros empleados encargados de procesar datos personales en particular están sujetos a obligaciones de confidencialidad y se les exige cumplir con estas. Sus datos personales están asegurados asegurando que se transmitan en forma cifrada; por ejemplo, utilizamos SSL (Secure Sockets Layer) para comunicarnos con su navegador web. Un símbolo de candado será mostrado por su navegador para que usted pueda ver cuando se ha establecido una conexión SSL. Para asegurar que sus datos estén protegidos en todo momento, las medidas de seguridad técnica se someten a revisión regular y se adaptan a nuevos estándares tecnológicos cuando es necesario. Estos principios también se aplican a las empresas que comisionamos para procesar y usar datos de acuerdo con nuestras instrucciones.

Fines del procesamiento y los principios legales que rigen cómo se procesan sus datos personales
Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • El establecimiento y desempeño de contratos.
  • La entrega de boletines informativos.
  • Actividades de marketing, como sorteos de premios.
  • Servicio al cliente y soporte al cliente.
  • Provisión de servicios de medios de difusión, por ejemplo, para procesar pedidos de los bienes y servicios que ofrecemos en línea.

Tus datos personales pueden ser procesados sobre la base de los siguientes principios legales:

  • Art. 6, párr. 1, letra a del GDPR sirve como base legal para las actividades de procesamiento para las cuales adquirimos su consentimiento para un propósito de procesamiento determinado.
  • Art. 6, párr. 1, letra b del GDPR establece que los datos personales pueden ser procesados para la ejecución de un contrato, por ejemplo, cuando se compra un producto. Lo mismo se aplica a cualquier actividad de procesamiento que sea necesaria para la ejecución de actividades precontractuales, como el manejo de consultas sobre productos o servicios.
  • Art. 6, párr. 1, letra c del GDPR se aplica en casos en los que estamos obligados por una obligación legal que requiere que se procesen datos personales, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • Art. 6, párr. 1, letra d del GDPR establece que los datos personales pueden ser procesados para proteger los intereses vitales de usted o de otra persona natural.
  • Art. 6, párr. 1, letra f del GDPR se aplica en relación con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, cuando empleamos proveedores de servicios con el propósito de ejecutar pedidos (por ejemplo, servicios de entrega), al realizar encuestas y análisis estadísticos o al registrar intentos de inicio de sesión. Nuestro interés radica en proporcionar un sitio web fácil de usar, atractivo y seguro y optimizarlo con el fin de servir tanto a nuestros intereses comerciales como satisfacer sus expectativas.

Duración del almacenamiento y borrado rutinario de datos personales

Solo procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito por el cual se almacenan o mientras estemos obligados a hacerlo según la ley o regulación. Una vez que el propósito deja de aplicarse o se cumple, sus datos personales serán borrados o restringidos. Cuando los datos estén restringidos, serán borrados tan pronto como los períodos de retención impuestos por la ley, los estatutos sociales o el contrato ya no impidan que este borrado se realice, siempre y cuando no haya razón para suponer que el borrado pondría en peligro sus intereses legítimos, y siempre que dicho borrado no implique un esfuerzo desproporcionadamente alto debido a la naturaleza específica del almacenamiento.

Recopilación de datos e información generales (archivos de registro)

De acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD, nuestro sitio web recopila una serie de datos e información generales en cada acceso que se almacenan temporalmente en los archivos de registro de un servidor. Se crea un archivo de registro como parte del registro automático realizado por el sistema informático de procesamiento. Se pueden recopilar los siguientes datos:

  • Acceso al sitio web (fecha, hora y frecuencia).
  • Cómo llegaste al sitio web (página de referencia, hipervínculo, etc.).
  • Volumen de datos enviados.
  • El navegador y la versión del navegador que estás utilizando.
  • El sistema operativo que estás utilizando.
  • El proveedor de servicios de internet que estás utilizando.
  • La dirección IP que tu proveedor de servicios de internet asigna a tu computadora al conectarte a internet.

La recopilación y almacenamiento de estos datos es necesaria para el funcionamiento del sitio web con el fin de proporcionar la funcionalidad del sitio web y entregar correctamente el contenido de nuestro sitio web. También utilizamos los datos para optimizar nuestro sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Por esta razón, los datos se almacenan por un máximo de siete días como precaución técnica.

También utilizamos estos datos para fines de marketing, investigación de mercado y estructuración de nuestros servicios para satisfacer la demanda mediante la creación y análisis de perfiles de uso bajo pseudónimos, aunque solo si no ha ejercido su derecho a rechazar o retirar el consentimiento para el uso de sus datos de esta manera (ver notas sobre su derecho a objetar en «Sus derechos»). Esto incluye la función «Recordarme» que también puede desactivar en su cuenta de cliente en «Datos personales».

Cookies, servicios de análisis web y redes sociales

Usamos cookies, servicios de análisis web y plugins de redes sociales en nuestro sitio web, para lo cual existe una Política de Privacidad separada.

Procesamiento de datos personales al hacer contacto, al registrarse y al enviar pedidos de invitados.

a) Hacer contacto Al contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto, la información que proporcione será almacenada por nosotros basándonos en el Art. 6, párr. 1, lit. a del GDPR con el fin de responder a sus preguntas. El contacto se registrará para poder proporcionar evidencia del contacto de acuerdo con los requisitos legales. Se obtendrá su consentimiento para el procesamiento de datos al completar el formulario de contacto y se hace referencia a esta Política de Privacidad en el mismo. Los datos que se recolectan en conexión con esto serán eliminados por nosotros cuando la conversación en cuestión concluya y el asunto haya sido resuelto de manera concluyente.

b) Diversos Basado en el Art. 6, párr. 1, letras c y f del GDPR, usamos y almacenamos sus datos personales e información técnica donde sea necesario para prevenir o investigar mal uso u otro comportamiento ilegal en nuestro sitio web, por ejemplo, para mantener la seguridad de los datos en caso de ataques a nuestros sistemas de TI. Esto también puede hacerse basado en órdenes de autoridades públicas o tribunales de justicia, en la medida en que se nos requiera hacerlo por ley, y también para preservar nuestros derechos e intereses y para habilitar una defensa legal de nuestra parte.

Transmisión de datos personales a terceros.

Al transmitir sus datos personales, nos aseguramos de que el nivel de seguridad sea siempre lo más alto posible, razón por la cual sus datos solo se transmiten a proveedores de servicios y empresas asociadas que son cuidadosamente seleccionados de antemano y están vinculados por obligaciones contractuales. También transmitimos sus datos solo a entidades que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo y, por lo tanto, están sujetas a la estricta legislación de protección de datos de la UE o que están vinculadas por un estándar de seguridad correspondiente. Actualmente no se realiza ni se planea la transmisión de datos a terceros países.

a) Transmisión entre empresas afiliadas al Grupo de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letra b del GDPR Transmitimos sus datos personales para la conclusión y ejecución de contratos relacionados con la realización de entregas y servicios en nuestro sitio web a empresas afiliadas al Grupo dentro de Alemania para ser almacenados en bases de datos centrales y para fines de facturación y contabilidad interna del Grupo. Esto es necesario en particular para que pueda utilizar todos nuestros servicios. Si desea recoger su pedido en un punto de venta al por menor, el punto de venta que haya seleccionado será notificado de su pedido y lo procesará. Si contacta a un punto de venta o a nuestra línea directa de atención al cliente en caso de preguntas, quejas o devoluciones, también tendrán acceso a los datos de su pedido para poder atender su preocupación.

b) Transmisión a otros terceros de acuerdo con el Art. 6, párr. 1, letras c y f del GDPR Finalmente, podemos transmitir sus datos a terceros o entidades gubernamentales bajo la legislación actual de protección de datos si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, en base a una orden de una autoridad pública o tribunal) o si estamos autorizados para hacerlo (por ejemplo, porque es necesario para la investigación de actividades delictivas o para afirmar y hacer valer nuestros derechos e intereses).

Sus derechos.

Por supuesto, usted tiene derechos en relación con la recopilación de sus datos, sobre los cuales nos complace informarle aquí. Si desea hacer uso de alguno de los siguientes derechos de forma gratuita, simplemente envíenos un mensaje. Puede utilizar los siguientes datos de contacto sin incurrir en ningún costo aparte de los que su proveedor de comunicaciones cobre por transmitir el mensaje:

Por correo electrónico: info@skizenit.ch
Por correo postal: Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee Suiza

Para su propia seguridad, nos reservamos el derecho de adquirir información adicional necesaria para confirmar su identidad al responder a una consulta existente. Si no es posible la identificación, también nos reservamos el derecho de rechazar responder a su consulta.

a) Derecho de acceso Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.

b) Derecho de rectificación Tiene derecho a exigir la rectificación inmediata y/o completar los datos personales almacenados sobre usted.

c) Derecho a limitar el procesamiento Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales si discute la exactitud de los datos almacenados sobre usted, si el procesamiento es ilegal y ya no necesitamos los datos, pero usted no desea que los datos sean eliminados y los requiere para reclamar, ejercer o defender derechos legales, o si ha expresado su objeción a su procesamiento.

d) Derecho de supresión Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que la retención de los datos sea necesaria para la libertad de expresión, para la libertad de información, para cumplir con una obligación legal, por razones de interés público, para reclamar o defender contra reclamaciones legales o para ejercer derechos legales.

e) Derecho a ser informado Si ha ejercido su derecho a la rectificación, a la supresión o a limitar el procesamiento, notificaremos a todos los destinatarios de sus datos personales cómo estos datos han sido rectificados, eliminados o están ahora sujetos a restricciones en su procesamiento, a menos que sea imposible hacerlo o implique un esfuerzo desproporcionado.

f) Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a recibir una copia de los datos que nos ha proporcionado o que se envíen a usted o a un tercero en un formato estructurado, estandarizado y legible por máquina. Si solicita que los datos se envíen directamente a otro controlador de datos, esto solo se hará si es técnicamente factible.

g) Derecho de oposición Si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos conforme al Art. 6, párrafo 1, letra f del GDPR, tiene derecho a oponerse al procesamiento en cualquier momento conforme al Art. 21 del GDPR.

h) Derecho a retirar el consentimiento Tiene derecho a retirar su consentimiento para la recopilación de datos en cualquier momento con efecto futuro. Los datos recopilados hasta que la retirada tenga efecto legal no se verán afectados por esto. Esperamos que entienda que puede llevar algún tiempo procesar su retirada por razones técnicas y que puede seguir recibiendo mensajes de nosotros durante este tiempo.

i) Derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora Si el procesamiento de sus datos personales viola la legislación de protección de datos o si sus derechos de protección de datos han sido violados de alguna otra manera, puede presentar una queja ante la autoridad reguladora.

La forma más rápida, fácil y conveniente de ejercer sus derechos de rectificación y supresión es iniciar sesión en su cuenta de cliente y editar o eliminar directamente los datos almacenados allí. Tenga en cuenta que una vez que sus datos sean eliminados, ya no tendrá acceso a los servicios de nuestros socios de productos a través de nuestro sitio web. Esto también puede incluir servicios de volver a descargar. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus datos antes de ejercer su derecho a la supresión. Los datos que estamos obligados a almacenar según obligaciones legales, estatutos o requisitos contractuales de retención serán restringidos en lugar de ser eliminados para prevenir su uso para otros fines.

Enlaces a los sitios web de otras empresas.

Nuestro sitio web contiene enlaces a los sitios web de otras empresas. No somos responsables de las precauciones de seguridad de datos de otros sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por favor, consulte a través de estos sitios web externos sobre sus respectivas políticas de privacidad.

Modificaciones a la Política de Privacidad.

Para asegurar que nuestra Política de Privacidad cumpla en todo momento con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento. Esto también aplica cuando la Política de Privacidad necesita ser modificada para acomodar nuevos o revisados productos o servicios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tu satisfacción es nuestro éxito. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvela a Ski Zenit dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas originales adjuntas. Toda la ropa debe estar limpia y sin lavar. La presencia de pelos de mascota, olor notable a humo o manchas, puede comprometer la elegibilidad de una devolución para un reembolso completo.

Los artículos devueltos después de 15 días estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%. La facilitación de devoluciones más allá de 30 días estará a discreción de Ski Zenit.

Los reembolsos pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse. Este plazo puede variar dependiendo del procesador de tarjetas de crédito y la institución financiera.

Las tarifas de tarjetas de crédito y las comisiones bancarias no estarán cubiertas por Ski Zenit.