Términos y Condiciones Generales del Seguro de Cancelación

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales rigen el Seguro de Cancelación proporcionado por Ski Zenit («la Compañía») a sus clientes. Este seguro permite a los clientes cancelar sus actividades reservadas bajo los términos que se detallan a continuación.

2. Política de Cancelación

  • 2.1 Cancelación antes del inicio de la actividad: Si un cliente adquiere una póliza de seguro de cancelación Zenit en el momento de la reserva, el cliente tiene derecho a cancelar su reserva de todos los artículos asegurados únicamente (lo que excluye el precio de la póliza de seguro en sí), por cualquier motivo, hasta 48 horas antes del inicio programado de la actividad. En este caso, el cliente tiene la opción de:
    • Recibir un reembolso del 90% del valor de todos los productos o servicios asegurados, O
    • Recibir un crédito del 95% del valor de los productos o servicios asegurados, para ser canjeado en cualquier producto o servicio futuro de Ski Zenit.
  • 2.2 Cancelación después del inicio de la actividad: Una vez que la actividad ha comenzado, la cancelación solo está permitida por las siguientes razones:
    • 2.2.1 Razones médicas: El participante debe proporcionar un certificado médico que demuestre que no puede continuar participando en la actividad.
    • 2.2.2 Fallecimiento de un familiar: En caso de fallecimiento de un familiar, el participante deberá proporcionar la documentación adecuada.

Las cancelaciones bajo las secciones 2.2.1 y 2.2.2 son válidas solo con la condición de que el participante abandone Saas Fee como consecuencia de una de las dos razones estipuladas anteriormente.

3. Notificación

Para cancelar una reserva, el participante debe notificar a Ski Zenit por escrito:

  • Email: info@skizenit.ch
  • Dirección: Ski Zenit, Oficina Principal, Oberedorfstrasse 54, 3906 Saas Fee, Suiza

La notificación debe llegar a Ski Zenit durante el horario laboral (08:30-18:00 CET) al menos 48 horas antes del inicio programado de la actividad para las cancelaciones según la sección 2.1, o tan pronto como sea razonablemente posible en los casos descritos en la sección 2.2.

4. Reembolsos

Tras una cancelación válida, los reembolsos se procesarán dependiendo de si el cliente solicita un reembolso o un crédito. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original utilizado en el momento de la reserva.

5. Excepciones

No se otorgarán reembolsos si:

  • La solicitud de cancelación se realiza con menos de 48 horas antes del inicio de la actividad, excepto en las condiciones mencionadas en la sección 2.2.
  • No se proporciona la documentación requerida por razones médicas o de fallecimiento de un familiar, o es insuficiente.

6. Términos Adicionales

  • Ski Zenit se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones con previo aviso al cliente.
  • Estos términos no afectan sus derechos legales bajo las leyes nacionales aplicables relacionadas con la venta de productos y servicios de consumo.

7. Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos términos, por favor contacte a Ski Zenit en:

Al comprar el Seguro de Cancelación de Ski Zenit, el cliente acepta estos términos y condiciones.